Ужасное обслуживание

11.02.2021 14:35
5011
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь в данный банк в 2 раз, оба раза приходилось ждать более часа. 11.02.2021 обратилась с целью открыть счёт физ лица. Получила талон Эл записи. Как оказалось,это ничего не значило. Поперёк очереди прлпускали "по договорённости" (слова сотрудника). Отсидев в очереди более часа, столкнулась с грубым обслуживанием. Отвечают на вопросы нехотя, делают все очень медленно. В офисе толпа людей, все возмущаются. Управляющая всем обещает, что их талон следующий, что ещё больше сбивает людей с толку. Уходить было уже жалко. Желания возвращаться нет
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-11T17:06:25+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства и за длительное ожидание в очереди. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Ваше обращение не осталось без внимания, информация доведена до руководства банка для рассмотрения и учета в работе и будет учтена в деятельности офиса. Банком на постоянной основе ведутся работы по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг. Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать работу и сократить время ожидания в очереди. Надеемся, что мы еще сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону и сотрудничать с вами в будущем! С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Не могла снять накопления с вклада, но мне помогли в чате поддержки

Оценка 4

17.09 обратилась в чат с банком, так как не могла снять накопления и оператор мне помог разобраться в ситуации, пошагово объяснили, что необходимо сделать, чтобы моя операция... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все... Читать полностью

19.09.2026

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка