Подключают и навязывают услуги, при этом отказывают в возврате

Добрый день. К сожалению, нам не удалось с вами связаться и предоставить информацию о результатах проведенной проверки. В ответ на ваше обращение хотим вкратце отметить основное. На торговых точках для клиентов, действительно, может быть доступно оформление кредита без переплаты. Суть таких предложений заключается в том, что часть процентов по кредиту компенсируется за счет скидки, предоставляемой магазином банку. Таким образом, погашая кредит по условиям акции, клиент фактически пользуется «рассрочкой». Вместе с тем, условия этой программы не распространяются на дополнительные услуги, подключение которых возможно при заключении договора. Если при оформлении сделки клиент принял решение о приобретении дополнительных услуг, и их стоимость была включена в сумму кредита, при закрытии кредита будет необходимо оплатить не только комиссию за эти услуги, но и начисленные на нее проценты. Относительно отказа от сервис-пакет «Финансовая защита» поясним, что согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью кредитного договора клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Касательно отключения сервис-пакета «Комфорт-лай» отметим, что, рассмотрев индивидуально ваш вопрос, банк счел возможным вернуть комиссию за подключение услуги на счет кредитного договора. Проверить информацию о зачислении денежных средств вы можете в мобильном приложении. Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит