Как Газпромбанк не уважает своих постоянных клиентов и не работает над ошибками

12.02.2021 14:25

5303

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток! Хотелось бы оставить негативный отзыв (но не хотелось). 05.02.2021 обратился в головной офис г.Томска для подачи заявки на получения потребительского кредита. Ранее подавал заявку 16.10.2020 в офисе г.Северска, как я её подавал и сколько её рассмотривали было написано ранее в отзыве на сайте Банки.ру. В итоге банк не сделал никакой работы над ошибкой т.к. ситуация повторилось, а именно: 1. Я оформлял потребительский кредит на сумму 1млн. со страхованием в другой страховой компании из перечня банка. 2. В офисе всячески тянули время в оформлении. 3. Сегодня 5 рабочий день рассмотрения заявки, а от банка тишина.(при регламенте рассмотрения 1-5дней), Вы уж извините, но мы живем в век цифровизации и уже можно было давно согласовать голубиной почтой. Не вижу я оперативности. 4. Клиент банка 18 лет. Я не могу понять, уже такая заявка была рассмотрена (с боем) у меня, и ситуация повторилась. Такое ощущение как будто вы берете у меня деньги. Операторы горячей линии говорят одни условия, в офис другое. Ранее я думал, что это была случайная ошибка офиса, но как оказалось ситуация повторилось в ГЛАВНОМ офисе г.Томска. Честно, не ожидал. Ранее, неоднократно брал кредит только в ГПБ и даже когда необходимы были поручители для получения кредита и то заявки рассматривались быстрее, а сейчас напомню 2021 год! Очень разочарован, думаю закрыть счет и перевести зарплату в ВТБ. Спасибо. Всем добра и здоровья.

Газпромбанк

2021-02-13T11:40:42+03:00

Здравствуйте, Akelaru! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Akelaru

2021-04-12T17:53:31+03:00

Проблема решена, но с большим трудом.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025