Банк, которому не нужны новые клиенты

12.02.2021 16:20
5550
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся я тут с рекламой Райфайзен банка, соблазнил кэшбэк чуть выше, чем тот, которым я пользуюсь и, главное, бесплатное обслуживание дебетовой карты. Надоело ежемесячно платить нынешнему банку за обслуживание, когда можно не платить) В общем заказал я дебетовую карту, через 3 дня курьер доставил ее мне на дом со словами, что в течение суток придет смс для активации карты. Хм... - подумал я, - ждать сутки активацию карты? Объясню: За последние 10 лет я открывал дебетовые карты в трех банках. И во всех трех мне активировали карту в момент получения! А тут сутки ждать? Вот это сервис! В рекламе и на сайте на странице заказа карты об этом не было сказано. Ну да ладно. Смирился, жду сутки. СМСки нет! Хм... - подумал я, - Им надо еще и в поддержку звонить, чтобы уговаривать их активировать мне карту, чтобы я, наконец, стал их полноправным клиентом? Ладно, ок, звон в поддержку. Там мне говорят, что СМСка для активации карты приходит в течение двух рабочих дней! Ого! Уже два, да еще и рабочих дня! Т.е. если бы получил карту в пятницу, то как минимум до понедельника бы ждал. Вот это сервис! Ну ладно, оператор пообещал что-т там сделать, чтобы ускорить активацию моей карты, типа в очереди меня продвинуть. Даже смешно как-то это прозвучало от него, учитывая полную автоматизацию всего в наше время. Ну ок, жду. Сегодня прошло уже больше двух суток! И угадайте что? Правильно! Пришла СМСка! Только н с кодом для активации карты, а напоминанием о том,  что моя карта привязана к счету (ну наконец-то) и что СМСку для активации мне снова надо ждать... Ждать! Еще! Сколько? Райфанзен, вам клиенты вообще нужны?  Мой личный вывод: худший банк с худшим сервисом для новых клиентов. Настоятельно НЕ рекомендую!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-18T10:06:45+03:00
Добрый день. После получения карты срок ее активации, как правило, составляет 24 часа. В редких случаях возможна задержка сроков обработки документов до двух рабочих дней. После обработки документов по Вашей карте Вам было направлено смс. После получения смс пин-код можно назначить на сайте банка. На текущий момент карта прогружена в системах банка, пин-код Вами был назначен. Сожалеем, что сроки активации карты не оправдали Ваших ожиданий. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
s*******@gmail.com
2021-02-19T20:24:07+03:00
Проблема решена спустя несколько дней... Такой долгой активации новой карты у меня не было еще ни в одном банке
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка