У вас ипотека?

Приехали в офис ДО ЦИК в г. Санкт-Петербург по адресу ул. Восстания 8а для подписания документов по ипотеке. Документы подписали, тут началось самое интересное. Сотрудник на подписании озвучил, что забирать закладную нам нужно в Москве и все манипуляции с погашением или открытием карты к этому счету также проводить в Москве. Мы очень удивились, потому что недвижимость, сделка и мы находимся в Петербурге. Мы начали выяснять почему такая ситуация возникла. Оказалось, что ГК ПИК - застройщик Московский и при распределении ипотечных заявок наша ушла на московских ипотечников. Ок, с этим выяснили, что все-таки есть у них внутренняя почта и мы сможем это все сделать через любой офис (это удалось узнать только позвонив нашему московскому ипотечному менеджеру). Дальше началось самое интересное. Мы сели к менеджеру на получение карты. Оказалось, что т.к. счет открыт у нас ДО Павелецкий его не видят в Питере. Мы настаивали, чтобы карта для ипотеки была абсолютно бесплатной, на что сотрудники банка уверили нас, что карта Мастеркард Электрон со счетом питерским будет для нас абсолютно бесплатной, и что переводы у нас будут поступать моментально (как оказалось перевод поступает не сразу, а в течении суток - это мы узнали после ожидания 40 минут на горячей линии). Также по условиям банка нам полагалось оформить ПУ Приоритет, т.к. ипотека более 3х млн рублей. Сначала менеджер сказал, что оно будет платным, мы естественно отказались, потом они между собой выяснили, что будет бесплатно, мы ясно им озвучили, что ПЛАТНЫЕ карты нам не нужны, основной банк у нас другой. Менеджер и еще один сотрудник (мы не поняли - то ли зам, то ли рук-ль) уверили, что все будет бесплатно, они нам заказали карту по пу приоритет. Когда вышли из отделения, мы решили удостовериться в словах сотрудника и позвонили на горячую линию. Там выяснилось, что все карты и пу приоритет будут для нас платными. А это на минуточку - 299 руб за карту Мастеркард Электрон и 3000 р/мес за пу приоритет. Мы крайне разочарованы этими ситуациями, т.к. мнение о банке было положительным до этого времени. Плюс к этому всему оказалось, что перевод между своими счетами у нас идет не мгновенно, а в течении суток!!! Это как вообще???? я же не делаю перевод на другой банк, а хочу перевести внутри банка. Прошу предоставить мне корректный официальный ответ от банка об обслуживании ПУ Приоритет для меня, потому что мы услышали минимум 3 версии по обслуживанию от разных сотрудников. а также вопрос: карта Мастеркард Электрон находится в архивных картах судя по информации на вашем официальном сайте, в связи с этим вопрос: как сотрудники могут выдавать архивные продукты новым клиентам? ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ТОРЖЕСТВЕННЫЙ МОМЕНТ ПОКУПКИ КВАРТИРЫ!!!!