Совкомбанк

Банк слышит клиентов, а не только слушает

13.02.2021 16:56
3901
Оценка
5
Отзыв проверен
Я в 2020 г. открыл вклад "Зимняя сказка с"Халвой". При закрытии проценты по вкладу оказались меньше ожидаемых. Оказалось, что я 3 раза в году нарушил условия по сумме оплаты "Халвой". Написал заявление и через сутки получил формальный отказ. Ни на что не надеясь, решил позвонить в контактный центр, пообщался со старшим экономистом, он очень внимательно меня выслушал, я объяснил, как я понимаю причину (была некоторая неясность со сроком начала платежей), получил обещание еще на одно рассмотрение в индивидуальном порядке, и, о чудо, уже назавтра я получил повышенные проценты на свой счет. Считаю, что то, что сотрудники банка реально исповедуют принцип "Индивидуальный подход", делает честь такому банку. Я продлил вклад на 2021 г. и уговорил жену поступить так же. Я уверен, что в этом банке все проблемы будут решаться честно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T15:34:54+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, какие условия были нарушены, а также укажите дату зачисления средств по вашему обращению. Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 02.03.2021 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
iezuit333
2021-03-02T20:17:24+03:00
Мною было 3 раза формально нарушено правило совершать покупки на 10000 руб. в месяц. В эти месяцы были покупки с датой 1 число месяца, в то время как период начинался со 2-го числа. В договоре было написано "Обороты по карте "Халва" анализируются с даты (числа) оформления указанной карты. Под отчетным периодом понимается полный календарный месяц в период действия вклада." Даты оформления карты в договоре не было ( вклад был открыт 31 января и в этот же день я положил некоторую сумму на карту и поэтому подумал, что карта уже оформлена, что, на мой взгляд, естественно, т.к. деньги были внесены). Поэтому я совершенно сознательно совершал некоторые покупки 1 числа месяца будучи уверенным, что не нарушаю условий договора. Сотрудники банка вошли в мое положение и 6 февраля 2021 г. было произведено зачисление средств по моему обращению.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-13T17:27:24+03:00
Уважаемый Михаил! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка