Скрытая страховка по Кредитной карте "100 дней без процентов"

13.02.2021 23:32
4062
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно долго и до сегодняшнего дня все устраивало. Не отношу себя к сторонником жить в долг, но по совету друзей оформил карту 100 дней без процентов, т.к. они были очень довольны и рекомендовали мне данный продукт банка. От момента оформления и до получения карты все было четко. При общении с оператором и позднее с курьером, при подписании договора, сказал, что никаких страховок подключать не нужно, на что все в один голос уверяли, что никаких скрытых платежей и страховок нет, кроме ежегодного обслуживания в размере 1490руб/год. Меня все устроило. Получив карту, начал ей пользоваться. 8 февраля перечислил всю задолженность, полностью закрыв долг в течение беспроцентного периода. Спустя несколько дней, решил проверить баланс карты и списания. Какого же было мое удивление, когда обнаружил, что за 3 месяца беспроцентного пользования картой, с меня было списано 3 платежа - "Комиссия за организацию страхования", которой не должно было быть - в размере 1625,33+2391,86+2350,81. Итого 6 368руб за 3 месяца!!! В этот же день заехал в отделение банка, где молодой специалист только и разводил руками: чтобы отключить страховку - пишите в чат мобильного приложения, помочь в возврате страховке не могу, решить вопрос со страховкой, которую подключили без моего согласия и ответить как такое могло произойти, он также не смог. Очень огорчен и разочарован, т.к. первые за все время сотрудничества с Альфой такое произошло, возможно просто попался молодой специалист, а возможно банк стал менее клиентоориентированным. Может быть данный отзыв что-то изменит, поживем - увидим.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T11:09:05+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное вами заявления о присоединении к коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Таким образом, банк исполнял заявление, перечисляя денежные средства в страховую компанию. Увы, для возврата удержанных страховых премий оснований нет. Получить копию заявления вы можете в любом отделении банка для физических лиц. При обращении в отделение сообщите сотрудникам номер обращения A2102200764. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка