Банк действует по своему усмотрению, игнорируя законы!

14.02.2021 10:25
4135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк за потребительским кредитом. Мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявка на кредит одобрена. В назначенное время я приехал в банк. Передал паспорт сотруднику банка. Который сообщил, что решение будет принято в течении нескольких минут. Мои паспортные данные были внесены в анкету. После чего мне сообщили,что ответ о возможности получения кредита будет дан на следующий день. Меня  это не устроило и я отказался от заявки, при этом попросил распечатать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Заполненное заявление было передано сотруднику банка, которая подтвердила своей подписью правильность его заполнения. Я сделал фотографию этого заявления. Сотрудник банка [u]потребовал[/u] мой паспорт для снятия с него копии, но получила отказ. После этого порвал переданное заявление об отзыве согласия и выкинул его в урну. Проведенной банком проверкой,такое поведение сотрудника банка было признано корректным. Таким образом я делаю выводы: 1. Сотрудники банка безнаказанно хамят и действуют по своему усмотрению, в нарушение действующего законодательства (что нужно было сделать с моим заявлением?); 2. Банку это известно и он это покрывает, не говоря о более серьезных правонарушениях; 3. При подготовке ответа, банк даже не затруднил себя просмотром видеозаписи, чтобы разобраться в случившемся; 4. Если в банке творятся такие правонарушения (игнорирование заявлений клиентов), то лучше обходить этот банк стороной, чтобы не столкнуться с более серьезным нарушением своих прав!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-20T14:06:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-26T15:07:31+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сроки рассмотрения вашего обращения. Потребовалось несколько больше времени, чем предполагалось. Вкратце хотим отметить основное. 06.02.2021г. вы подавали заявку на получение кредита наличными в банке. Направив заявку на рассмотрение, вы предоставили банку свое согласие на обработку ваших персональных данных. К сожалению, по вашей заявке было принято отрицательное решение. В связи с этим, на основании п. 4 ст. 21 152-ФЗ "О персональных данных", банк прекратил обработку ваших персональных данных, ввиду достижения банком цели их обработки. Касательно вашего визита в отделение банка, сообщаем, что данная ситуация нетипична для нас, и является скорее неприятным исключением из правил. Комментарии по обращению направлены руководителю, курирующему работу офиса. Будут приняты соответствующие меры и дополнительно ситуация будет детально проработана с каждым сотрудником отделения. Дополнительно направили вам письменный ответ на адрес электронной почты. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, возникшие в процессе обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка