Навязывание дополнительных услуг

Доброго времени суток! 21.01.2021 г., мне срочно необходима была некоторая сумма денег. Я решил обратиться в мною ранее любимый банк Ренессанс Кредит. После прохождения проверки мне был одобрен потребительский кредит. Мы с сотрудником начали оформлять всю необходимую документацию в процессе, я узнал что мне необходимо подключить пакет SMS оповещение на весь год стоимость 2000,00 руб., и пакет Финансовая Защита  стоимость 81 971,93, 2 сертификата Финансовый помощник по 5900,00 руб., каждый,  я сказал что мне не нужны данные продукты мне сказал специалист что в противном случае кредит не получится одобрить. Мне срочно нужны были деньги, и я знал что есть период охлаждения, и я вправе отказаться от данных услуг. В итоге я оформил договор №77******58 от 21.01.2021 г. 03.02.2021 и 04.02.2021 г., мною были отправлены заявления об отказе вышеуказанных услуг. После этого мне пришло уведомление посредством приложения онлайн банк о рассмотрении моих заявлений и что ответ отправлен мне почтой России. Я не стал ждать и напрямую связался с банком о разъяснении мне данного ответа. 14.02.2021 г., мне позвонили с номера +7-967-*****11 в 08:47 по мск., сотрудница банка Татьяна и сказала что по условиям договора банка по отключению услуг Финансовая защита мне отведены 10 дней, и что банк не будет возвращать мне денежные средства. Прошу Вас Уважаемый Ренессанс Кредит разъяснить мне на каком основании выдается кредит только с доп. услугами? Почему в период охлаждения мне не вернули деньги на указанные в заявление реквизиты? Почему даже если Финансовая Защита не является страховкой со слов сотрудника Вашего банка которая мне звонила, в соответствии с правом потребителя на односторонний отказ от услуги закреплено ст.ст. 28, 32 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 310, п.1 ст. 450, ст. 782 ГК РФ. В связи с чем, просят признать расторгнутыми договор по услуге сервис-пакет «Финансовая защита»? Я имею полное право на отказ от вышеуказанных услуг. Уважаемые представители банка Ренессанс Кредит прошу Вас внимательно изучить данный вопрос, и на деле показать Вашу заботу, и лояльность к Вашим клиентам. Я не хочу доводить данное дело до Суда, а также Финансового омбудсмена.  Решите этот вопрос путем удоволетворения моих заявлений которые Вы от меня получили.