Честный банк

14.02.2021 14:07
3964
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка не первый год, до этого имела опыт общения и с другими банками. Совкомбанк предлагает хорошие условия по вкладам, отличные условия карты Халва. В отделениях банка опытные вежливые консультанты, обслуживают клиентов даже в завершении рабочего дня, чего зачастую нет в других банках. На все вопросы получаю всегда развёрнутые ответы. Проблемные ситуации решают очень оперативно, находя индивидуальный подход к каждому клиенту, что даёт ещё несколько плюсов к честности банка! Мобильное приложение банка работает без нареканий, удобно осуществлять как регулярные платежи, так и отслеживать всю необходимую информацию по счетам. Онлайн поддержка всегда на связи, нет ожидания ответа. Ещё огромным плюсом банка является и то, что нет ежедневных назойливых звонков с предложениями кредитов и прочих услуг.   Надеюсь, что обслуживание и дальше будет на высоком уровне и мое сотрудничество с банком продлится еще не один год!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-20T11:56:22+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Проблемные ситуации решают очень оперативно, находя индивидуальный подход к каждому клиенту," - расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
Инна Р
2021-03-17T06:59:22+03:00
При открытии вклада с условием использования карты Халва был предусмотрен повышенный процент по вкладу. Для этого нужно совершить не менее 5 покупок и потратить не менее 10000 руб в месяц. В мобильном приложении банка ежемесячно отслеживала информацию о количестве покупок и сумме, по окончании срока вклада выяснилось, что в приложении в одном из месяцев некорректно отображена информация о сумме покупок. Операция, отклонённая терминалом при покупке и проведённая со второй попытки в приложении отобразилась как две покупки, но в банке значилась только одна. В связи с этим до достижения 10000 не хватало в том месяце около 50 рублей. Фактически, условия мною не выполнены, но не по моей вине. Мною было дважды написано обращение в банк с приложением всех сведений о проблеме. После рассмотрения обращений Совкомбанк решил вопрос в пользу клиента, проценты были доначислены. Индивидуальный подход и клиентоориентированность, грамотные специалисты и в отделениях и операторы онлайн поддержки, которые помогают с решением возникающих вопросов являются огромным плюсом Совкомбанка. Спасибо за сотрудничество!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-16T10:04:59+03:00
Уважаемая Инна! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка