Чудеса

14.02.2021 14:22
4196
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад открывала в банке карту "100 дней без процентов", картой так и не воспользовалась, понизила лимит до 10 т.р., просто была карта на всякий случай. Банк, как часто бывает, в очередной раз повысили лимит по своему желанию, неоднократно в чате просила лимит вернуть обратно, установить его на уровне 10 т.р. как и было ранее. На что получала ответ что это невозможно и минимальный лимит у банка выше. Интересно как же я год прожила тогда с таким лимитом. Час ругалась с техподдержкой. в итоге карту закрыла, очень странно но уже после закрытия счета,  лимит банк сразу предложил вернуть обратно, сразу все стало получаться. В банке также есть потребительский кредит, его тоже закрою естественно. И еще, мало того что лимит повысили без моего согласия (условия договора и прочее-прочее-прочее), так еще и в БКИ передали некорректную информацию, теперь карт кредитных от альфы у меня две: на 10 т.р. которой уже год и тут же еще одна новая появилась, с той же датой открытия, но уже на 60 тыс. чудеса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T10:19:07+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с Общими условиями банк вправе увеличить лимит кредитования при условии надлежащего исполнения клиентом своих обязательств по Соглашению о кредитовании, иных обязательств перед банком и иными кредиторами, информация о которых размещается в кредитной истории клиента. Об увеличении лимита кредитной карты вы были уведомлены в смс-сообщении от банка 12.02.2021. В настоящий момент договор кредитной карты находится на расторжении, дата расторжения - 30.03.2021. Мы проверим корректность действий операторов чата и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка