Отвратительное расторжение договора

Кредитная карта Альфа банка была оформлена 25.12.2019, с лимитом 10 тр и абон.платой за 1-й год 3 тр. Условия невыгодные, поэтому 24.12.2020 я полностью погасила задолженность через ЛК на сайте, заблокировала карту и позвонила на линию 8800, чтобы закрыть кредит, так как онлайн это недоступно. Специалист на 8800 подтвердила полное погашение кредита и то, что больше никаких списаний не будет. Однако, в январе 2020 я получила смс о новом минимальном платеже 100 р, после чего обнаружила в ЛК на сайте, что лимит 0₽, но задолженность 3 тр, так как в декабре 2020, уже после полного погашения кредита и блокировки карты, произошло списание этой суммы. По линии 8800 специалист сообщила, что после полного погашения кредита расторжение договора занимает ещё 45 дней, но после этого все списания будут обнулены, ничего мне больше платить не надо, а надо позвонить 07.02.21, для окончательного расторжения договора. Звонок на 8800 10.02.21 - в ЛК по-прежнему висит долг, договор все ещё не расторгнут, но у вас списано 3 тр за страховку, хотя ваш договор не видим. Специалист оформила новую заявку,и нужно звонить через 3 рабочих дня. 11.02.21 пришло смс, решение принято, звоните на 8800. ЛК 14.02.21, долг висит, лимит 10 тр (?!!!). Звонок на 8800 - автоинформатор сообщает, что закрыть счёт после полного погашения кредита можно онлайн, в ЛК. Иду в ЛК, жму "Закрыть счёт карты" - ответ "Счёт можно закрыть в отделении банка. По счету есть действующий кредитный продукт." Звоню на 8800 - специалист подтверждает, что 3 тр это плата за страховку и мне нужно ее погасить, прежде чем закрывать договор. Таким образом, специалисты Альфа банка неоднократно предоставили мне по линии 8800 ложную информацию. Если бы я знала о таком непрофессионализм к сотрудников, то ещё 24.12.20 лично явилась бы в офис банка, для погашения кредита и расторжения договора. Никому этот банк не советую. Все вопросы решайте только лично в офисе, в письменном виде. Отвратительный банк. Пойду лично разбираться, что за страховка такая, действующая после полного погашения кредита.