Бардак

14.02.2021 21:18
3793
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй, самый отвратительный опыт из всех. Целый день без преувеличения пытаюсь закрыть вклад. Сотрудники горячей линии и чата говорят прямо противоположное, иногда даже в одном сообщении (старший специалист (!) Клиентского сервиса (!) Евгения Ф-ва). Перенаправляют туда-сюда. Сначала можно вклад закрыть через чат, потом нельзя, потом опять можно. Беспредел и куча потерянного времени! Выслали инструкцию, как закрыть самостоятельно через приложение, но в приложении таких кнопок нет! Нахамила в чате и не жалею. Убедительная просьба к руководству переслушать все звонки и перечитать все сообщения. Хотя... со старшим спецом я уже пообщалась. В общем, подумайте 100 раз, прежде чем с этим банком связываться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-24T14:35:40+03:00
Уважаемая Валерия! Благодарим за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Каждый день мы стремимся к повышению качества обслуживания, и каждый отзыв детально прорабатываем. Ваше обращение мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания и исключения подобных ситуаций в будущем. На текущую дату договор вклада закрыт, денежные средства получены Вами. Мы, безусловно сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка