Обман с рефинансированием!

Подал заявку на рефинансирование в ВТБ, мне её предворительно одобрили, нужно было только собрать необходимые документы. Мало того, что личный кабинет выдавал ошибку при входе, дак техподдержка её устраняла больше недели, потом только начался сбор всех нужных документов, которые были прописаны для одобрения рефинансирования. Собрал все документы на рефинансирование ипотеки, потратил кучу времени, сделал платную оценку квартиры, при чём делал там, куда меня направил ВТБ! То есть ВТБ доверяет этим оценщикам и они выполняют оценку по всем нужным критериям банка ВТБ! А в итоге эту оценку перепроверила Москва, как мне сказал мой менеджер, и снизили стоимость квартиры по оценке! Соответственно и снизилась сумма выдачи кредита, из-за этого мне не хватило этой суммы, чтобы перекрыть ипотеку в другом банке! Рефинансирование ипотеки не получилось, а деньги за оценку заплачены и их уже не вернуть! Вот так и обманывает ВТБ своих потенциальных клиентов, делая деньги со своими партнерами по оценке квартиры! Так я и не понял, зачем делать оценку квартиры платно, если её всё равно перепроверяет Москва. Оценку в банк отправили 29.01.2021г. ждал что ответят по оценке, в ответ тишина, в итоге написал в чат менеджеру, 02 и 03.02.2021г. два сообщения, на которые до сих пор не ответили, через неделю с горем пополам дозвонился до менеджера. Не советую связываться с этим банком по рефинансированию, пустая трата денег и времени. И никак не дозвониться ни до одного менеджера, трубку не берут, а на горячей линии отвечает глупый робот, вообщем ни до кого не дозвониться!