Обманули несколько раз и продолжают обманывать

23.12.2019 я обратилась в банк для получения кредитной карты, предварительно оставив заявку на сайте. После получения смс о готовности карты, я явилась в банк. На сайте было указано, что первый год обслуживания кредитной карты составляет 0 рублей. Сотрудник сказала мне, что для того, чтобы первый год обслуживания был бесплатным, я обязательно должна оформить карту Пятерочки, иначе заплачу 1490 рублей. Я показала ей выдержку с сайта, где написано, что обслуживание составляет 0 рублей. Надежда сказала, что эту информацию (о карте Пятерочка) просто не добавили на сайт. Мне пришлось оформить эту карту. После моего вопроса о том, смогу ли я ее закрыть прямо сейчас, сотрудник ответила, что закрыть смогу только через 2-3 недели. Я связывалась с клиентской поддержкой банка после и мне сказали, что все эти действия были необязательны: и карту можно закрыть в любой момент, и было необязательно оформлять. Т.Е. меня просто обманули в банке. 2) После оформления карты сотрудник самостоятельно активировала мою карту. С моего устройства с новой кредитной карты пополнила мой телефон. Я оформила карту, но не активировала ее.  3) На протяжении года я ни разу не воспользовалась картой. В декабре 2020 года с моего счета сняли 1490 рублей за годовое обслуживание. Картой я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Я позвонила в банк, оставила обращение, чтобы проверили, что моя карта не активирована, я ей не пользовалась, соответвенно, почему с меня взяли комиссию. Обращение отклонили, т.к. оказалось, что карта была активирована самим сотрудником (еще в декабре того года в банке). Я оплатила эти 1490 рублей. 4) 14 февраля 2021 года я захожу в приложение и вижу, что карты теперь НЕТ ВООБЩЕ, ХОТЯ Я ЗА НЕЕ ЗАПЛАТИЛА УЖЕ. Я пишу в техподдержку и мне говорят, что карта была закрыта по инициативе клиента. НО Я НЕ ЗАКРЫВАЛА ЕЕ И НЕ ГОВОРИЛА ЗАКРЫВАТЬ. Я звоню на горячую линию и мне говорят: "Да, ваша карта закрыта, написано, что по инициативе клиента, но действительно от вас не поступало к нам обращений о закрытии и вы сами не закрывали ее. Мы не знаем, как такое могло произойти".  Предложили еще раз заплатить 1490 рублей, потом написать обращение и ждать возврата (но такое образение я уже писала и мне не вернули деньги). Я написала обращение о том, чтобы комиссию в размере 1490 рублей мне вернули, т.к. я оплатила ее, но сам банк закрыл мою карту. Об общении операторов я лучше промолчу.  Вот СТОЛЬКО нарушений было в этом банке. Я буду писать письмо в роспотребнадзор и не оставлю это так.  Конечно, я не рекомендую пользоваться этим банком, если вы не хотите чувствовать себя обманутым.