Хороший продукт, плохая техническая реализация

Добрый день. В мобильном приложении Альфа-Банк мне поступило персональное предложение на оформление кредитной карты 100 дней без % с возможностью подписать документы онлайн и сразу начать пользоваться картой, не дожидаясь выпуска.  1. При подписании документов документов по умолчанию стоит согласие на платную дополнительную услугу в виде страхования по карте, и дизайн формы сделан специально так, чтобы не было понятно, что данная услуга платная и как ее отключить. То, что нужно нажать на три точки сбоку и потом появится меню для отключения для большинства пользователей будет неочевидно, но я данную услугу отключил до подписания договора, указанным способом. Скриншот прилагаю: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cNgBk70/Inked-Screenshot-20210209-110438-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg]https://i.ibb.co/cNgBk70/Inked-Screenshot-20210209-110438-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg[/url] 2.  Я не смог пользоваться картой до ее физического получения,  как заверял банк, т.к. приложение постоянно (и сейчас) выдавало ошибку при добавлении карты в GPay. Тех. поддержка банка в чате мне никак не помогла, а только отняла 30 минут моего времени. Скриншот: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CJ9cYsN/Screenshot-20210209-111042-ru-alfabank-mobile-android.jpg]https://i.ibb.co/CJ9cYsN/Screenshot-20210209-111042-ru-alfabank-mobile-android.jpg[/url] 3. По адресу ул. Орджоникидзе, 23, Новосибирск находится два дополнительных офиса банка и клиенты постоянно путаются и не знают в какой из двух доставили карту. Вот и я с первого раза не угадал.  Банк никак не позаботился о клиентах и не обозначил дополнительно в какой из двух офисов нужно обратиться.  4. После получения карты в ДО я не смог активировать ее в приложении, т.к. опять были ошибки. Приложение выдавало сообщение, что у меня была замена SIM-карты, хотя последние несколько лет я SIM-карту не заменял, а при замене несколько лет назад обращался в Банк с подтверждением, что заменил.  При этом позвонив по номеру банка 8 800 я сразу смог активировать карту через IVR без каких-либо подтверждений смены SIM-карты. Скриншот: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VYM3WCp/Screenshot-20210215-132756-ru-alfabank-mobile-android.jpg]https://i.ibb.co/VYM3WCp/Screenshot-20210215-132756-ru-alfabank-mobile-android.jpg[/url] 5. Находясь в ДО сотрудники спрашивают коды подтверждения, которые приходят по SMS. При этом в самой SMS никак не поясняется, что подтверждает данный код , и сотрудники этого тоже не говорят (ни в одном из офисов). Просто написано: Ваш код подтверждения **** сообщите его сотруднику. 6. Вспоминая п. 1, при оформлении договора я отказался от страхования, но в чате бот отвечает, что по карте страховка подключена. Скриншот: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/280476R/Inked-Screenshot-20210215-165740-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg]https://i.ibb.co/280476R/Inked-Screenshot-20210215-165740-ru-alfabank-mobile-android-LI.jpg[/url] 7.  Когда я решил снять наличные в банкомате Альфа-Банка по адресу Новосибирск, ул. Гоголя, 13, банкомат сначала съел мою карту, завис на несколько минут, а потом выдал сообщение, что часть операций в банкомате недоступна, опять же по техническим причинам. Повезло, что снятие наличных было доступно, но опять же пришлось несколько минут стоять и смотреть на зависший банкомат. 8. Не понятна тарифная сетка по продукту, по первой карте у меня ГО 590 рублей, а по второй уже в два раза выше, хотя продукт тот же.  9. Также из минусов - не доступен перевод денег по СПБ на кредитную карту, хотя у других банков это реализовано. Резюмируя, кредитный продукт 100 дней без % мне очень нравится в плане условий, он можно сказать уникальный на рынке, но техническая сторона работы банка оставляет желать лучшего.