Опция "Сбережения" работает некорректно

31 января в 23:02 проверил в интернет банке, что за январь мне полагается 1,5 процента дополнительно ко вкладам по опции "Сбережения". Сегодня пришла выплата 0,5%. Решил поинтересоваться в чате интернет-банка, почему же так вышло. Описал свою проблему, добавил в чат выписку по карте, с которой осуществлял покупки в прошлом месяце, скриншот личного кабинета (раздел бонусы) за 31 января 23:02, где явно указано "1,5% к вашим накопительным счетам и вкладам", а также присутствует информация о сумме покупок по карте. По мнению сотрудника, с которым я общался в чате, на самом деле обороты по карте меньше, чем я указал (хотя это не так, и выписка по счёту тому подтверждение). Дальше интереснее. Сотрудник написал мне, что были операции, которые не проходят по правилам бонусной программы. И прислал ссылку с MCC-кодами операций, которые не участвуют в бонусной программе. Да, действительно, ограничения по MCC-кодам при начислении бонусов - это распространённая практика. Но есть нюансы: [list][*]в других банках, как правило, операции с неподходящими MCC кодами сразу исключаются из расчётов по программам лояльности (во всяком случае, в тех банках, клиентом которых я являюсь) [/*][*]в интернет-банке ВТБ нет информации по MCC-кодам операций, то есть самостоятельно произвести расчёт суммы, учитываемой при начислении бонусов, клиент также не может.[/*][/list] Я попытался уточнить, какие операции не проходят по правилам бонусной программы. В итоге: 1) сотрудник, с которым я начал обсуждение этой ситуации, просто проигнорировал вопрос; 2) написал в чат другому сотруднику. Сотрудник через некоторое время просто отключился. 3) только третий сотрудник уточнил, что нет возможности проверить информацию подробно по совершенному обороту за месяц. Таким образом стало ясно, что понять, какие операции не проходят по правилам бонусной программы не может сходу не только клиент, но и сотрудник банка. Получается, что интернет-банк некорректно считает сумму покупок и размер вознаграждения, но вся вина почему-то возлагается на клиента, который не учёл MCC-коды ТСП, которые не отображаются в текущей версии интернет-банка.