Банк не отдает мои деньги

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке ВТБ, с которым мне не посчастливилось иметь дело. 10 февраля 2021 года мне на карту поступил перевод в размере 90 000 рублей для оплаты обучения. Оказавшись у банкомата спустя 15 минут после получения перевода я обнаружил, что карта заблокирована банком, вход в мобильное приложение также оказался закрыт. Дождавшись утра я поехал в отделение банка, где мне сообщили, что карта была заблокирована " в связи с подозрениями в мошеннических действиях", попросили написать заявление на разблокировку и ждать звонка от банка в течении дня. Звонка я так и не дождался и 15  февраля 2021 года сам позвонил на горячую линию, оператор сообщил мне, что карта все еще заблокирована, но счет активен и никаких ограничений по счету нет, сказали, что деньги можно забрать наличными через кассу банка. Приехав в отделение и дождавшись своей очереди операционист занялась выдачей ордера для снятия денег через кассу, но внезапно сообщила:" извините, выдача денег со счета через кассу невозможна". На вопрос почему ? Ничего не ответила, только посоветовала ждать обратного звонка, которого я так и не дождался за 5 дней. 17 февраля - крайний срок внесения оплаты. Связавшись с этим банком я рискую потерять год обучения, придется брать академический отпуск. Какое право банк имеет вносить свои коррективы в мои планы ? ВТБ для меня был оплотом надежности, если бы я знал, что все так выйдет и придется потратить столько нервов, чтобы воспользоваться СВОИМИ ! деньгами - то никогда бы с ними не связался, а выбрал бы другой банк, лучше бы заплатив комиссию для получения этого перевода. Прошу разобраться с моей ситуацией.