Тройное списание

15.02.2021 20:11
6049
Оценка
1
Отзыв проверен
15.02.2021 г. производилась покупка в магазине, при оплате картой на терминале была ошибка 4497 и отмена транзакции и так три раза. В итоге покупка была оплачена наличными денежными средствами. Через 5 минут по смс оповещению сообщилось, что все три раза с моей карты списались средства в размере 5 751 (3*1917р). При звонке в контактный центр оказалось что у банка был сбой и деньги должны вернуться в течении суток. На вопрос, а если не вернуться оператор ответила что мне надо будет идти в магазин и чтоб они делали возврат. Почему денежные средства вообще списались если был сбой и была ошибка транзакции? Почему банк пользуется моими денежными средствами? Почему банк не предупреждает о сбое?  Прошу вернуть денежные средства в скорейшем времени. с начисление процентов за пользование моими денежными средствами.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-02-17T17:27:51+03:00
Приветствуем! Во время проведения Вами операций в банке наблюдался технический сбой. Указанные Вами операции были отменены 15 февраля в 20:18. К сожалению, не всегда есть возможность сразу предупредить клиентов о сбое. Если он проходит длительное время, мы размещаем информацию на сайте и в личном кабинете. Сожалеем, что произошла такая ситуация. В качестве комплимента от банка на Вашу электронную почту будет направлен сертификат.. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка