Проблемы с открытием и операциями по счету

[b]Есть большие проблемы с открытием и операциями по счету.  [/b]Получил одобрение по ипотеке от ВТБ в ипотечном центре на Ленинградском проспекте д.77, к.2 16 января 2021. Был в поисках нужной квартиры, одна квартира ушла по вине продавца, подобрал другую. Средства находились в другом банке. В пятницу, 12 февраля, хотел подготовиться к сделке на среду 17 февраля, предварительно открыв счет в банке ВТБ (отделение на Маршала Бирюзова, ближайшее к моей работе) для перечисления средств с другого банка. Как выяснилось в отделении - у меня уже был счет в ВТБ, хотя я ранее никогда не пользовался услугами банка. Сотрудник банка Е-ва Ольга, пояснила, что ранее я скорее всего обслуживался в Банке Москвы, который ВТБ поглотил, или [b]в другом отделении (возможно в котором получил одобрение ипотеки) создали новый УНК,[/b] не сверив мои паспортные данные. Сотрудник попыталась обновить мои данные, но система банка показала, что у меня 2 УНК (уникальных номера клиента), полностью совпадающие между собой и они не соединяются в один УНК. [b]При такой ситуации система не может распознать меня и открыть продукты, услуги и доступ к операциям в банке ВТБ, но при всем при этом открылся мастер-счет[/b].  Сотрудник 12 февраля в 17:45 составила служебную записку в техподдержку банка для слияния двух идентичных УНК с категорией повышенной важности и подписью заместителя отделения и убедила в том, что в понедельник 15 февраля в первую половину дня этот вопрос с задвоением УНК будет решен и я смогу воспользоваться услугами банка - открыть счет, оформить карту. В субботу мне пришлось заказать средства в другом банке, поскольку я уже не проходил по времени для межбанковского перевода. Я вновь посетил отделение на Маршала Бирюзова, в котором повторили вновь вышесказанное - в понедельник все решится.В понедельник утром я созвонился с ипотечным менеджером, рассказал про эту ситуацию, на что им было сказано - "что это ничего страшного, приезжайте за час до сделки - откроем счет".  Далее, обратившись в то же самое отделение на Маршала Бирюзова в 14:00 15 февраля, в котором составили заявление о слиянии УНК, мне стало известно, что техподдержка ничего не сделала за все это время. Сотруднику получилось открыть текущий счет, даже удалось его пополнить через межбанковский перевод и кассу. НО! При этом - никаких других операций по этому счету, ровно как и по мастер-счету, я не могу совершать - а именно: оплачивать элементарные вещи вроде оплаты мобильной связи, переводить деньги на свои же счета других банков. Получается, что имея открытый счет в банке ВТБ я не смогу производить никаких операций (кроме пополнения через кассу), в том числе и ипотечных платежей.  На сегодняшний день - [b]ни какие-либо обращения в отделение, ни на горячую линию результатов не дают, а только тратят мои нервы уже четвертый день подряд из-за внутренней ошибки банка. [/b] [b]По вине банка ВТБ и их внутренней ошибки, моя сделка по покупке недвижимости срывается.[/b]