Отказ в оформлении кредита без страхования

11.02.2021 обратилась в отделение банка на Внуковской улице с целью оформить заявление на получение  потребительского кредита. Раннее потребительский кредит оформляла через приложение Телекард.  В отделение банка пришлось обратиться , так как приложение Телекард  предлагает оформить кредит только с функцией страхования. Сотрудник банка отказалась оформлять заявление на кредит, аргументировав мне, что может оформить кредит только с учётом страхования. Хотя в приложении Телекард и в рекламных буклетах, находящихся в офисе, указано, что заявление без учёта Страхования можно оформить только в офисе банка. Выйдя из офиса банка связалась с информационной службой Газпромбанка, где получила ответ , что в офисе у меня обязаны были принять заявление на получение кредита без учёта страхования. В этот же день 11.02.2021 года обратилась повторно  в отделение банка на улице Ефимова. Сотрудник банка выслушал меня, предложил мне схему -,оформить кредит со страховкой и на следующий день после получения кредита оформить возврат кредита. На мой ответ, что я пришла в офис за тем чтобы оформит заявку без страхования, начала оформлять заявку. И со слов сотрудника банка - мне не смогли оформить заявление, так как произошёл какой-то сбой в системе и мои паспортные данные, а именно адрес получения паспорта стал подгружаться в заявление некорректно. Сотрудник банка записала мои данные и пообещала решить  вопрос с ИТ службой и перезвонить мне 12.02.2021. На следующий день сотрудник банка перезвонил и сказал, что в отделение банка мне не надо приходить и что необходимо продолжить подавать заявки  на кредит в приложении Телекард и со слов ИТ  службы с раза 9-10 у меня должно получиться подать заявку без учёта страхования. 15. 02.2021 года я снова обратилась в отделение банка на Внуковской улице и попросила принять заявление банка на получение потребительского кредита. Сотрудник банка сказала, что я должна обратиться к  руководителю офиса и она должна согласовать мою заявку и только тогда сотрудник сможет оформить и отправить на рассмотрение заявку на кредит без страхования. Начальник банковского отделения переписала мои банковские данные и с ее слов отправила мои данные на согласования, сориентировать по срокам ожидания не смогла. Я подошла в отделение через 1,5 часа , решения по поему вопросу руководитель банковского отделения не получила. Я была приглашена в кабинет к  руководителю  банковского  отделения,  где в моем присутствии были произведены звонки  касательно сумм ежемесячного платежа  по моему запросу . После этого я перешла в зал ожидания, через несколько  минут  мною был принят телефонный звонок  на мой мобильный номер от сотрудника Газпромбанка, который мне стал рассказывать о положительных моментах  оформления страховки по кредиту . О том почему я должна оформить эту страховку, о том  что со мной что-нибудь произойдёт, то мой кредит не ляжет мертвым грузом на плечи моих родных. И  о том, что звонивший мне сотрудник Газпромбанка оформляет всегда страховки. После звонка в отделении банка меня попросили подойти через 2 часа в офис для оформления заявки на кредит, так как в данный момент специалист был занят а потом у сотрудника должен был быть обед длинною в час. Я подошла в ТРЕТИЙ раз за день в офис газпоомбанка, как я думала для финальной подачи заявления. Но  я ошибалась, сотрудник мне сказала, что заявление будем оформлять без страховки, НО со страховками: помощь юриста 4 500 рублей  и Страхование на случай потери работы на 1 год - 24 000 рублей.