Непрофессионализм сотрудников банка

17.02.2021 14:08
4131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.Я не кому и никогда,не порекомендую этот банк.Этот банк худший,из тех,с кем приходилось сотрудничать.13 февраля,у меня должно было произойти списание,обязательного платежа,но на счету у меня была сумма больше,чем нужно.И я позвонив в банк,спросила,можно ли сделать так,чтобы списалась большая сумма.Мне сказали,что я могу это сделать в личном кабинете...НО,НИКТО!!!не сказал,что 13 февраля мне все равно нужно будет оплатить обязательный платеж.По итогу я узнаю,что у меня просрочка платежа.Как так???Я все сделала,чтобы оплатить вовремя,еще и большей суммой.Почему за такие косяки Никто не отвечает???И ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-18T18:18:00+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по сложившейся ситуации, а также озвучил меры, которые приняты банком для урегулирования этого вопроса. Рады, что в рамках разговора нам удалось обсудить всесторонне эту ситуацию. Отмечаем, что штрафные санкции по кредитному договору аннулированы, сведения о корректировке вашей кредитной истории будут направлены во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит.
sikuku47
2021-03-10T17:25:44+03:00
Сотрудник банка мне позвонил,проблему уладили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка