Смс-информирование

18.02.2021 17:19
3809
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела отключить услугу смс оповещение, подключенную при подписании кредитного договора  Ответили, что услугу отключить можно, но денежные средства не возвращают, тк услуга была оказана, хотя прошел только один день после подписания договора. Я не получила ни одного смс уведомления.  По договору данная услуга не является обязательной, услуга не была оказана. Стоимость услуги 1499 рублей сервис покет комфорт Лайт  , я хочу чтобы вся стоимость услуги была возвращена на счёт банка , почему то во всех банках отключать можно , в ренессанс сразу говорят нет и все это услуга навязывает банк . Хочу услышать положительный ответ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T17:30:54+03:00
Автор, спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 01.03.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-26T17:09:37+03:00
Добрый день. Своим клиентам в процессе оформления кредитного продукта, мы, действительно, предлагаем ознакомиться с перечнем дополнительных услуг. Услуга смс-оповещение помогает получать уведомления о предстоящем платеже, информацию о поступлении средств, завершении кредита. Приносим извинения за доставленные неудобства. Услуга была банком отключена. Надеемся, что данная ситуация не отразится на вашем мнении о банке в целом. С уважением, Ренессанс Кредит
Alena0108str
2021-02-25T14:47:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка