Банк превратился в бота

20.02.2021 13:44
3890
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20.02.2021 года мне было необходимо узнать номер моего счета, сделать в этом банке очень и очень трудно. Сначало звонишь на 8800 а там бот. Соединить с оператором невозжможно, перенервничал так, что заболело сердце и поднялось давление. В отделении банка говорят посмотрите в интернет банке или мобильном банке, а им сообщаю что у меня его нет ни того ни другого. Посылают на 8800 . Это замкнутый круг. Граждане обходите этот банк за киллометры если не хотите проблем в будущем. Никогда в жизни больше не обращусь в данный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T16:18:38+03:00
Добрый день. При звонке в телефонный центр вас приветствует робот-помощник, который помогает сократить ваше время ожидания на линии и предоставляет возможность дистанционно получать информацию в автоматическом режиме по своим счетам. Мы на ежедневной основе занимаемся улучшением данного сервиса. Информация, описанная в отзыве, передана в ответственное подразделение банка для проработки и улучшения голосового помощника. Узнать номер счета можно в любом отделении Альфа-Банка, телефонном центре или в Альфа-Мобайле/Альфа-Клике. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка