Индивидуальный подход

20.02.2021 19:28
4841
Оценка
5
Отзыв проверен
Пару лет являюсь клиентом банка МТС как держатель кредитной карты и хочу сказать, что очень понравился индивидуальный подход к клиентам. Списалась комиссия за перевод с карты на карту другого банка( операция проходит как покупка), мне казалось, что не должно быть комиссии, обратилась в службу поддержки банка, рассмотрели мое заявление и в виде исключения и лояльности вернули удержанную комиссию. Молодцы ребята, хвалю. В этом и преимущество частных банков, потому как какой-нибудь большой «зеленый банк» «не поворотливый» в данных ситуациях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-27T16:27:21+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, для того, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты списания комиссии и возврата средств по обращению на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 14.03.2021 Информация получена. Отзыв зачтен.
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-20T23:38:06+03:00
Здравствуйте, Valeria131! Благодарим Вас за высокую оценку, которую Вы поставили банку. Мы всегда готовы рассмотреть ситуацию, учесть все обстоятельства и найти компромиссное решение, так как ценим своих клиентов. Решение по возврату правомерно удержанной комиссии за перевод по Вашему обращения от 7 февраля, приняла наша коллега - сотрудница претензионного отдела Екатерина. Приятно, что Вы остались довольны результатом. Спасибо за похвалу! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка