Тинькофф отказывается компенсировать убытки, произошедшие из за технического сбоя, сказав просто "простите!"

17 февраля в 16:00 я попытался войти в терминал Тинькофф инвестиции с целью поставить стоплосс по купленной утром акции Тесла по цене безубытка. Акция была приобретена утром 17 февраля по цене 786 долларов. Терминал был не доступен. На горячей линии меня перевели на оператора, который выслушав проблему переключил на другого оператора. Ожидание диалога с другим оператором было около 20 минут. Но так на связь оператор не вышел. Постоянно пытался зайти в терминал, чтобы выставить заявку. Это получилось только в 19:30. Цена акции Тесла к этому времени снизилась и стала ниже цены моей покупки. После входа в терминал сразу продал акцию Тесла по цене 773,02 доллара. Убыток составил 787-773.02=13,98  доллара. В чате поддержки Тинькофф Инвестиций признали факт технического сбоя, но компенсировать убытки, которые произошли по вине брокера, отказались. К сожалению, это уже не первый сбой по вине брокера  Тинькофф. Первый сбой прошел для меня удачно. Я ничего не потерял. Но этот первый технический сбой, который был в прошлом году, был звоночком, что с этим брокером связываться опасно. Так и получилось. На сбое, произошедшем 17 февраля, я уже потерял деньги. Потери не очень большие, но доверие к брокеру уже подорвано. Ведь при  техническом сбое нет доступа к терминалу и инвестор просто может потерять огромные средства! При этом брокер ни за что отвечать не хочет! В связи с тем, что я не имел возможности выставить стоп заявку из за технических проблем на стороне брокера, ПРОШУ ВАС КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ УБЫТОК В РАЗМЕРЕ 13,98 ДОЛЛАРА США. С брокером Тинькофф связываться категорически не советую! Из за частых технических сбоев нет доступа к вашим средствам, а курс акций может резко измениться. Буду переходить к другому брокеру. Кстати, заявки стоп лосс и тэйк профит у брокера Тинькофф срабатывают через раз! И это для меня тоже критично. У других брокеров такого не было!