Задолженность не по моей вине

24.02.2021 12:46
4019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наступил день внесения платежа. Имея опыт взаимодействия с другими банками, спокойно вносил средства день в день через карту, средства также моментально поступали на счёт и платёж успешно вносился. В этом же ужасном банке счёт невозможно пополнить напрямую с карты (пишет о какой-то непонятной ошибке, проверил три разных карты - всё так же). В итоге мне пришлось 20.02.2021 вносить средства через реквизиты, что занимает гораздо больше времени. Из-за их отвратительного сервиса образовалась задолженность за 4 дня (сегодня 24.02.2021), их хамовитые сотрудники начинают названивать и требовать средства, которые повисли где-то в воздухе и так и не поступили на мой счёт. Проблему с пополнением никто решать не хочет, аннулировать задолженность никто не хочет, зато требовать задолженность, появившуюся по причине вашего кошмарного сервиса - вы всегда рады. В чате приложения работают пофигисты, по телефону звонят пофигисты. Никогда не обращайтесь в этот банк, вас кинут и никогда не помогут решить какие-то проблемы, появившиеся из-за них самих.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-02T16:28:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в чем заключается некорректное поведение сотрудников на звонке и в чате? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-12T17:22:18+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. Отметим, что нам потребовалось дополнительное время, чтобы предпринять меры для решения вашего вопроса. Очень рады, что ситуация урегулирована. С Уважением, Ренессанс Кредит.
0*******@gmail.com
2021-03-12T15:18:28+03:00
Проблема решена. Как сообщил сотрудник банка, суть была в том, что мой почтовый адрес почему-то вызывал сбои в работе их сервисов, что не позволяло произвести пополнение счёта. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка