Очень долгое рассмотрение заявки на кредит

В пятницу, 19.02, в приложении оформила заявку на кредит. Суббота была рабочей, но заявку так и не рассмотрели. В воскресенье, написала сюда(в раздел задать вопрос), этим же днем получила ответ, что моя проблема в работе), сегодня уже 24.02, заявка так и осталась заявкой..от банка тишина и я не могу понять сколько еще нужно времени банку, чтоб принять какое-либо решение?! Или раньше я не замечала такого или что происходит с банком сейчас? В приложении очень часто "тех работы", заявки, даже на небольшие суммы, рассматривают слишком долго, в приложении нет выбора отказа от страховки, хотя при подаче заявки присутствует "галочка"  с ней или без, ответ все равно всегда с ней, получается навязывание ее. Оформив заявку онлайн, через сайт банка, нужно все равно ехать в офис, отсидеть там огромную очередь, а потом и у оператора не менее 40мин, через час-1.5, получить снова только предварительный ответ и снова ехать в банк, сидеть в очереди, у оператора...ощущение будто мы в двухтысячных застряли🤪..неужели банк такого масштаба, не может устранить эти неудобства и недостатки?! Я в это не верю! [b]25.02.2021 11:49:11[/b] С 19 по 24.02 я ждала решение банка, по заявке на потребительский кредит, оставленной в мобильном приложении. 24 февраля уже не выдержав, написала обращение сюда. Банк прочитал и отписался, что уточнит, откуда такие долгие сроки рассмотрения..я все жду..жду..жду.. Сегодня, 25.02, залезаю в приложение, а моя заявка исчезла, ее просто нет. Т.е. я, с 19.02, почти неделю жду ответа банка, а сегодня и след пропал этой заявки?! И возможность оформить новую-отсутствует! Сверху лишь вкладки на кредитную карту и обмен валюты!! Ребят, что происходит то?!? Ну если не хотите давать мне кредит, так откажите, а не делайте голову почти неделю!! Я ведь жду, а Вы так поступаете! Я понимаю, что банку интереснее, выдать мне кредитную карту, которая постоянно висит в личном кабинете, но если б она нужна была мне, я бы давно ее оформила! Каждый раз обещаете здесь решить вопрос, а в итоге даже телефонного звонка не следует!!! Объясните как такое может получиться?