Некорректное списание денежных средств с карты

25.02.2021 04:52
5095
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, В-а Е. Ю., 17 февраля 2021 снимала денежные средства с карты банка ВТБ в банкомате Газпромбанка по адресу г.Новосибирск,ул. Гусинобродское шоссе 64. Банкомат Газпромбанка денежные средства не выдал,но при этом произошло их списание со счета. Я оставила обращение по некорректному списанию денежных средств по горячей линии ВТБ,также я неоднократно обращалась по горячей линии Газппромбанка,где мне подтвердили некорректность операции и уведомили,что денежные средства должны были вернуться. Только 19.02.2021 мне в виде смс поступило уведомление о том,что мое обращение зарегистрировано под номером №CR-7665193 и будет рассмотрено в срок до 21.02.2021. Уже 20.03.2021 от банка ВТБ на мой адрес электронной почты пришло уведомление о том,что ситуация будет рассматриваться до 20.03.2021. Денежные средства на текущий момент на мой расчетный счет не поступили. Считаю,что данная ситуация является принудительным удержанием моих денежных средств. В связи с данной ситуацией я понесла денежные потери,так как денежные средства предназначались для досрочного погашения кредита в другом банке в ночь с 17.02.2021 по 18.02.2021. Требую немедленного возвращения средств на мой расчетный счет. В противном данная претензия будет направлена в прокуратуру,для дальнейшего рассмотрения в суде. Я намерена требовать компенсацию в размере денежных потерь и морального вреда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T20:02:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-25T16:57:09+03:00
Здравствуйте, Volchenkova! Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим информацию, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Volchenkova
2021-02-26T12:28:00+03:00
Спасибо за помощь,вопрос решен,средства возвращены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка