Моя чужая карта

Заказал дебетовую карту с доставкой и не смог ее активировать, потому что не приходило смс. Запросы в онлайн чате не увенчались решением вопроса, так как я не мог подтвердить личность, потому что смс от специалиста чата с кодом тоже не приходили. Чтож, пришлось набирать цифры и общаться с оператором (звонок я осуществлял 24.02.2021). Оператор проверила информацию и сказала что моя карта привязана к номеру и назвала последние четыре цифры. Ни одного совпадения с моим номером эти цифры не имели. На просьбу пояснить как так вышло оператор сказала что уточнить не может. Чей это номер я также не узнал. Для решения вопроса мне было предложено обратиться в ближайший офис. Но вот незадача, в Курске нет офисов банка, потому мне предложили "сгонять" в Воронеж, Орел или Белгород, за 300 км. На мой вопрос серьезно ли оператор предлагает мне съездить на такое расстояние что перепривязать карту к моему номеру, она подтвердила алгоритм. Я был в шоке от такого и позвонил повторно. Второй оператор сказал мне направить письмо с описанием проблемы и фото где я держу паспорт в руках на адрес virtual_branch@raiffeisen.ru и сказала что проблема решится в течение дня. Пошел второй день и с этого адреса ни ответа ни привета, хотя письмо в соответствии с инструкцией я направил. Резюмируя скажу вот что. Райффайзен банк активно крутит рекламу и обещает невероятную выгоду и удобство, при этом допуская такие вопиющие провалы. Мало того что карта привязана к чужому номеру, так еще и дистанционно с этим сдлелать ничего нельзя. Как тут не вспомнить Тинькофф, который не имея ни одного офиса в провинции умудряется быстро и эффективно решать любые вопросы по телефону или в онлайн чате. Собственно на Тинькове я и останусь, ибо сотрудничать с банком который не уважает даже новых клиентов, точно не стоит.