Обман

25.02.2021 14:24
4317
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору №6375584**** заключенным с банком ООО «Ренессанс Кредит» 16.02.2021 зашел в офис банка, расположенный по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, д.99 заплатить кредит и  оставшуюся сумму денег перечислить на частично досрочное погашение. Сотрудники банка в количестве двух девушек дружно заявили, что надо полностью частично досрочное, а оттуда и спишут сумму кредита. Но 20.02.2021 получаю СМС что у Вас долг по кредиту. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма заплаченная мной 16.02.2021 года полностью ушла на частично досрочное погашение. И пришлось бежать и платить по новой. Таким  образом, сотрудники банка не владеют никакой квалификацией и вводят в заблуждение клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-05T07:22:34+03:00
Добрый день. Знаем, что вчера с Вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по отзыву. Отметим основное. В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, частичное досрочное погашение в первые 30 дней с момента предоставления кредита на товар/услуги возможно в любой день, по истечении этого срока – в дату по графику. Заявку на списание средств необходимо оставить не позднее, чем за один операционный день до даты, установленной графиком. Сделать это возможно одним из следующих способов: по заявлению в офисе банка, по телефону Службы поддержки клиентов, самостоятельно в интернет/мобильном банке. К сожалению, заявка на частичное досрочное погашение кредита была некорректно оформлена сотрудником, в связи с чем, Вам потребовалось дополнительно производить оплату. Примите наши извинения за произошедшее. Поверьте, нам искренне жаль, что многолетний опыт сотрудничества с банком был омрачен. Мы приложим все усилия для того, чтобы дальнейшее сотрудничество сопровождалось для Вас только положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит
vicural
2021-03-04T17:46:35+03:00
рАССМОТРЕЛИ ВСЕ ОК. Молодцы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка