Провал провальный

25.02.2021 15:47
5360
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Я искренне надеюсь, что больше никто не попадал в такую же ситуацию. Выбрала карту и оформила заявку на сайте. Мне, к сожалению, не дозвонились, но все, слава богу, смогли отправить мне для оформления карты. Заказывала доставку курьером, так как в декрете, малышу 6 месяцев, привязана 24/7. С курьерской компанией, или как там она у вас называется, мы договорились о дате передачи карты - 25 февраля 2021 года. Это очень важно, запомните её.  25 числа мне звонит курьер и говорит что не сможет доставить карту и, скорее всего, доставит карту завтра (в принципе, меня это устроило, Я знаю как бывают загружены курьеры и они не на крыльях летают, а ездят на обычных машинах, и они попадают в пробки) или вообще на следующей неделе. Вот тут я что-то присела совсем. Я же понимаю что это не означает понедельник край. Это же может продлиться и до пятницы.... Я сообщила, что карту нужна, и до следующей недели Я должна её получить. Курьер сказал, что привезет завтра.  Ну хорошо. В 14.45 примерно мне звонит курьер и говорит что будет где то минут через 15. Хорошо. Мы все оформили.  Придя домой, я обнаружила, что карта неименная (пока ладно, посмотрим что будет дальше) и со сроком (ВНИМАНИЕ!!!) до марта 2024. То есть она должна была быть выпущена не раньше 1 марта....  Конечно же через приложение мне никак её не активировать и никто её не активирует: ни оператор, ни сотрудник отделения... Она ж ещё даже не существует!  И вот сегодня 25 февраля передо мной лежит кусок пластика, которым невозможно воспользоваться ещё 3 дня.  Стыдно, ребят. Благо, есть у меня карты, которые так не подводят.  Ещё и оказалось, что её по акции можно было оформить: 500 рублей тратишь и их тебе возвращают. Там надо со специальным промо-кодом было оформлять. Вот только видимо верну я. Не деньги конечно, а саму карту.  Как-то после такого и пользоваться не хочется.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-29T12:22:31+03:00
Добрый день. Кэшбэк-карту курьер доставил вам 25 февраля, далее 26 февраля карта была прогружена в системе банка, и вам было отправлено сообщение со ссылкой для назначения пин-кода. Возможность активации карты не связана со сроком ее действия. По нашим данным пин-код был успешно назначен 28 февраля. Действительно, при заказе карты через сайт банка курьер привозит неименную карту. В дальнейшем при необходимости карту можно перевыпустить на именную, это будет бесплатно. Сожалеем, что вам не удалось воспользоваться нашей акцией для новых клиентов «Кэшбэк 100% за покупки в 500 рублей». Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Лазарева Вера Владимировна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка