Осторожно! Необученные представители Райффайзена портят кредитную историю клиентов

25.02.2021 22:58
4895
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кредитку по акции с бесплатным обслуживанием. Через какое-то время приехал курьер (женщина) с анкетой и кредитной картой. При заполнении анкеты я уточнил у нее как отвечать на вопрос анкеты "Ваше согласие на обращение банка в бюро кредитных историй". На что она ответила "карта уже одобрена, можете отвечать как пожелаете", введя меня в заблуждение. Естественно я отметил ответ "нет", чтобы минимизировать доступ и распространение моей личной информации. В итоге получил отказ банка по причине того, что я не разрешаю посмотреть мою кредитную историю. Мне перезванивают и сообщают, что карта будет перевыпущена, приедет другой курьер для переподписания документов. Приезжает другой курьер, который говорит, что карта не перевыпущена и надо просто поставить подпись на анкете. На мой вопрос "а как же мое согласие на обращение в БКИ" отвечает "дальше за вас все проставят". Я настораживаюсь, но все же ставлю подпись и на следующий день получаю отказ банка.     Из всего этого я делаю вывод, что Райффайзенбанк, используя неквалифицированных специалистов, намеренно или ненамеренно дважды вводивших меня в заблуждение, в результате чего банк не получал полную информацию и подпортил мне кредитную историю своими отказами.  Прошу провести проверку по данному факту и исправить негативную запись в кредитной истории.  Подчеркну, что цель обращения не получение карты, а исправление кредитной истории. Последние цифры карты 4992, остальную информацию готов предоставить в личку.   Потенциальных клиентов банка предостерегаю быть начеку и не пользоваться курьерской доставкой карт Райффа. Пока что им до Тинькофф как Почте России до DHL.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-08T18:50:06+03:00
Добрый день. Для оформления кредитного продукта нужно было заполнить согласие в БКИ. Мы приносим извинения за возникшее недопонимание и инцидент с курьерами. После анализа ситуации мы приняли решение удалить информацию об отказе в оформлении кредитной карты из кредитной истории. Заявка была направлена на удаление. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка