Закрытие счета кредитной карты

25.02.2021 23:54
5006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
12.012021 написала в чат банка заявление на закрытие счета кредитной карты. Выполняла все инструкции сотрудника банка. В ответном сообщении сотрудник подтвердил, что счет будет закрыт через 40 дней. 25.02.2021 написала в чат банка  вопрос о подтверждении закрытия счета, на что мне ответили, что счет не закрыт и я должна еще раз подтвердить свое желание закрыть счет. А далее еще 40 дней ожидания закрытия. За период с 12.01.2021 по 25.02. 2021 из банка не поступило ни одного сообщения о проблеме закрытия счета. Прошу банк разобраться в данной ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-03T13:22:35+03:00
Добрый день! По Вашему запросу от 13.01.2021 г. счет кредитной карты был направлен к закрытию с указанием перевода остатка сверх кредитного лимита на Ваш текущий счет. При этом счет закрывается не позднее 40 календарных дней. В связи с тем, что текущий счет для перевода остатка был закрыт также 13.01.2021 г., закрытие счета кредитной карты не было произведено. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению счет кредитной карты закрыт 26.02.2021 г. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка