Кража денег со счёта

26.02.2021 00:56
5173
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулась с мошенническими списаниями денег со счёта.  Последовательно было 6 списаний с уменьшающимися суммами пока баланс счёта не приблизился к 0. Списания были в долларах с рублёвой карты, видимо, на счёт какого-то иностранного магазина. В течение нескольких минут я заблокировала карту через интернет банк и попыталась дозвониться по телефону в банк, это заняло примерно 15 минут, также написала в чат, ожидание ответа в чате заняло ещё больше времени. В итоге по телефону мне сказали, что посещать банк не требуется создана заявка, ответ поступит в течении 60 дней. В чате мне сказали, что ответ будет ориентировочно через 3 календарных дня. Никакого подтверждения заявки на рассмотрение вопроса о краже денег со счёта у меня нет, сроки ответа не известны, будут или нет предприняты банком какие-либо действия по возврату средств непонятно. Никаких рекомендаций или советов о дальнейших моих действиях или о взаимодействии с банком в решении этого вопроса от сотрудников банка не было. В этом вопросе взаимодействие с банком выглядит крайне непрозрачным, складывается ощущение, что оперативного решения вопроса ожидать не стоит и будет упущен момент, когда можно было бы отменить операции и вернуть украденные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T09:02:43+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оценку засчитываем за консультацию и время ожидания.
zvgromova
2021-03-16T14:23:03+03:00
Банк вернул денежные средства на счет. Оценку оставила бы прежней (1) за консультации сотрудников банка относительно заявки, никаких разъяснений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка