Банковский футболл

Попытаюсь кратко описать ситуацию с Райффайзен банком, т.к. 5-ть дней прямых коммуникаций не дали никакого результата. 21.02.21 при переводе денежных средств с карты Райффайзен на карту ВТБ произошло списание суммы, но средства на карту получения так и не поступили. 21.02.21 - позвонил на горячую линию банка, сотрудник заверил, что все в порядке: средства находятся на счете банка, но заблокированы; в ближайший рабочий день сумма будет разблокирована. Наступил ближайший рабочий день 24.02.21 - ничего не произошло. 24.02.21 - следующий сотрудник колл-центра сообщил,  что до 20-00 денежные средства будут возвращены на счет. Как и ожидалось - ничего не произошло. С 25.02.21 каждый следующий сотрудник сообщал новую информацию: - средства будут возвращены сегодня до 18-00; - средства будут зачислены в течении 5 рабочих дней; - средства будут разблокированы на 11-й день; - у нас технический сбой - мы не может назвать сроки. В сухом остатке: а) прошло пять дней; в банке по моей заявке висит сервисный запрос IM-2596939; б) ни один из специалистов не может четко дать ответ, когда будут разблокированы денежные средства; в) лучшие ответы специалистов банка на простой вопрос «Когда заявка будет рассмотрена?»: «Заявка находится еще в работе, по ней повышен приоритет»  «Ее еще не до конца рассмотрели и нет решения.»  «Коллегами ведутся работы по устранению ошибок при сбое. Точных сроков не указано.»  «… со своей стороны повлиять никак не можем на ускорение процесса рассмотрения запроса, ждём результатов по обращению от коллег, сроки не регламентируются, к сожалению.»  «Данной информацией мы не владеем. Сроки рассмотрения не регламентируются, к сожалению. Сами технические специалисты не могут дать точных сроков по нашему запросу.» «Мы не называем точных сроков, так как у нас их нет. Запрос с повышенным приоритетом будет рассмотрен в кротчайшие сроки.» «В работе» «Максимальный срок-11дней, мы получили большое количество обращений на разблокировку сумм, у коллег большая загруженность». Все что нужно знать о банке Райффайзен, выше в ответах специалистов банка.