Некомпетентные сотрудники

Добрый день В целом банк в общем то хороший, но ситуация у меня такая что мне надо было на какой то площадке разместить свой отзыв потому что банк просто напросто забил на меня с одной проблемой. Иногда я делаю закупки художественных товаров в магазинах Англии и Японии и мне бы хотелось покупать сразу в их валюте, уменьшая комиссии за конвертацию. Учитывая что я могу привязать к карте эти валютные счета я подумал что я могу их покупать на бирже и сразу класть на карту. 11 января я обратился в банк с вопросом «Можно ли подключить фунты стерлингов к карте, класть рубли, переводить на биржу, покупать фунты стерлингов и переводить их с биржи на карту?» Сотрудник Александр ответил: Да, конечно это возможно, у вас открыл брокерский счет? Далее я сказал отлично спасибо и что подумаю! Но он мне в итоге 4 раза пытался мне навязать брокерские услуги. Спустя время, 10 февраля я все таки открыл брокерский счет на Тинькофф и сделал перевод 50 000 для покупки йен. Каково же было мое удивление когда оказалось вывести я могу только в рублях назад. Обратившись в поддержку из чата я объяснил ситуацию что потеряв в итоге 250 рублей на курсе и 106 рублей на покупку я в итоге сижу с йенами которые не могу вывести. Сотрудник изучив мою проблему сказала: Вы можете продать йены, извините за ситуацию. Спасибо что сообщили нам о случившемся. Я передала коллегам, чтобы они разобрались в ситуации и отправила вопрос по поводу компенсации. В итоге пока я сейчас не обратился снова в чат с проблемой мне даже никто не написал. И мне прилетел ответ Компенсацию в данном случае не предоставляем. То есть просто туда сюда деньги погонял 466 рублей потерял и сиди радуйся.