МТС Банк

Намеренный обман в офисе на Совхозной 39

26.02.2021 17:55
3915
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.12.2020 оформлял кредит в салоне связи на ул. Совхозная 39. По телефону сотрудница банка предложила оформить страховку, которая с её слов могла помочь в получении кредита. Мне пришлось трижды по тел отказать сотруднице в страховке, трижды сказать нет, пока она меня поняла. В итоге, кроме кредита на меня ещё и была оформлена страховка от ВСК. Свою вину МТС банк признал и вернул списанную комиссию за страховку, но, чтобы решить вопрос мне пришлось ехать в офис банка и тратить своё личное время. В тот же день, в том же салоне связи сотрудница предложила оформить дебетовую карту для удобства в пополнении счёта и закрытии кредита. На мой вопрос, сколько это будет стоить, сотрудница сказала  - ничего, комиссии за обслуживании нет. В итоге, через месяц я вношу наличными на эту карту денежные средства для закрытия кредита и полностью его закрываю (думая, что карта дебетовая, а не кредитная). Через месяц вижу в приложении задолженность по карте. Начинаю выяснять и узнаю, что карта, открытая 06.12.2020  не дебетовая, а кредитная и за пользование картой я платил по 30 руб. в день. Оставил через call центр претензию, жду ответ. Прошу руководство банка и сотового оператора разобраться в ситуации, в отношении сотрудницы из салона связи на ул. Совхозная 39 провести служебную проверку и вернуть мне все уплаченные комиссии и проценты по кредитной карте. Оставляю за собой право написать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T19:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Как вы можете прокомментировать ответ банка? 22.03.2021 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
m*******@yandex.ru
2021-03-05T20:15:04+03:00
Пока никак. Сотрудник банка связался со мной 27.02.2021, сказал, что комиссии вернут на кару в ближайшее время. Пока не вернули.
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-27T17:43:43+03:00
Здравствуйте, Максим! В подписанных Вами документах на карту содержится Ваше согласие на подключение страхования. Поэтому удержание комиссии было корректным. В рамках лояльности мы вернули списанную комиссию обратно на счет карты. Информация о том, что Ваша карта не дебетовая, а кредитная также имеется в договоре. 18.01.2021 г. Вы перевели с карты сумму, превышающую остаток собственных средств на счете. Что привело к списанию комиссии за перевод кредитных средств. Также тарифом Вашей карты предусмотрена комиссия за обслуживание 30 рублей в день при условии наличия задолженности. Указанные комиссии удержаны правомерно. Однако, мы всегда стараемся идти клиентам навстречу и решать возникшие вопросы в их пользу. В ближайшие дни мы вернем комиссии на счет Вашей карты. Надеемся принятое решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса на портале. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка