Фальсификация электронной очереди

26.02.2021 18:30
4922
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в отделении «Райффайзенбанка» по адресу г. Москва Банный переулок д.3 столкнулся с тем, что там не соблюдается электронная очередь. После 20 минут ожидания своей очереди, я столкнулся с тем, что менеджер Юлия  вместо меня обслуживает другую посетительницу. Когда я обратил внимание сотрудницы, которая выдает номера электронной очереди, на эту ситуацию, мне было сказано, что я свою очередь пропустил, что подтвердила менеджер Юлия. Но я подошел к указанному окну сразу же после появления моего номера на экране и меня просто не могли обслужить, поскольку окно было занято и продолжало быть занятым в процессе разговора с сотрудниками. С результате этого отвратительно хамского наплевательского отношения к очереди и времени ваших многолетних клиентов, рабочий день отделения подошел к концу и мне пришлось уйти, не получив консультации, за которой я пришел. В связи с тем что в течении 20 минут в отделении в ожидании обслуживания находился я один, но при этом номера мест в очереди и соответствующие им окна менялись около 10 раз (при этом к окнам, очевидно, никто не подходил, поскольку ожидающих посетителей в отделении кроме меня не было), можно сделать вывод о том, что сотрудники фальсифицируют электронную очередь, из-за чего страдает обслуживание реальных, а не фиктивных ожидающих посетителей.    Прошу навести порядок в отделении по адресу г. Москва Банный переулок д.3 во избежание фальсификации электронной очереди (обслуживание реальных посетителей, а не номеров на экране) и ее дальнейшего соблюдения.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-02T20:03:24+03:00
Приветствуем. Во время вызова клиента сотрудник допустил ошибку и принял другого клиента, а не Вас. С сотрудником проработаем ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка