Никакого доверия больше к этому банку

27.02.2021 17:34

2992

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь постоянным клиентом банка, как ИП и очень ему доверяла до тех пор, пока не решила приобрести в салоне автомобиль в кредит. Банк кредит одобрил очень быстро. При оформлении принудили заплатить страхование жизни, так называемую финансовую защиту, с условием, что при досрочном закрытии договора, я смогу вернуть страховку пропорционально используемому времени. Уточню, что кредит был на 2 года, страховка в размере 34700 руб. Кредит полностью погасила через 3 месяца. Сразу написала заявление на возврат страховки. В итоге получила какую то непонятную сумму в размере 15300 руб. Т.е. за 3 месяца из 24-х ушло почти 20000?! На многочисленные обращения по телефону, в смс чатах о том, чтобы дали разъяснения, почему такая маленькая сумма вернулась, сотрудники банка не реагируют, отписываются, что объяснять ничего не собираются. Обман чистой воды! Написала жалобу в ЦБ, жду ответа. Если понадобится дойду до суда. Очень неприятно. Насколько положительное отношение было к банку, настолько я в нём разочарована.

Совкомбанк

2021-03-01T17:02:01+03:00

Уважаемая Наталья! При обращении в кредитный отдел Автосалона Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством смс-уведомления. Ранее Банк направил Вам смс с решением по обращению. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

natasha8219801

2021-03-01T10:28:06+03:00

Денежные средства доначислены. Спасибо за решение вопроса. Жаль, что пришлось понервничать. Хотелось бы, чтобы таких ситуаций больше не возникало у банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Условия по кредиту user-788618714504 У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопросов user-530719871387 требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...

Совкомбанк

Лояльность к клиенту за ошибку user-272025638258 Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в...

Совкомбанк

Продление каско user-445225077900 Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все...

Совкомбанк

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Продление каско

Оценка 5

Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все... Читать полностью

16.08.2026