Обман сотрудников Сбербанка в отделении

Я обратился к консультанту в зале в отделении сбербанка с вопросом, она ответила, что можно сделать со смартфона из личного кабинета и передал свой телефон, дополнительно предложила реструктуризацию кредитной карты с уменьшением процентной ставки с 23% до 12-13%, конечно мне было выгодно, и она проделав манипуляции с моим смартфоном оформила дополнительно на меня кредит со ставкой 18,712%,  то есть не 12-13% как обещала, а гораздо выше на невыгодных для меня условий. На меня оформили кредит не предоставив даже график платежей а печатном виде, то я не знал, что девушка делает с моим смартфоном и я ничего не подписывал руками. Об оформленном на меня кредите на невыгодных условиях узнал у оператора, когда попросил распечатку, в это время девушки уже не было в зале,  по этому поводу составил обращение в банк № 210218-0761-132500 от 18.02.2021,  По этому факту. банк ответил, что теперь обязан платить, так как была электронная подпись. Решение банка: Кредитный договор №******* от 15.02.2021 заключён с Вашей электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.Фактически девушка воспользовалась моим доверием и средствами, моим смартфоном и оформила кредит, о таком механизме получения я не знал и девушка тоже этим воспользовалась. Фактически я столкнулся с обманом от сотрудника банка, не предоставив полную информацию о кредите, она оформила его, я не подписывал никакие документы, не видел график платежей и итоговый процент по кредиту. Конечно в есть статья 159 УК РФ. Но в данном случае доказать будет сложно и дорого, так говорят юристы, с одно стороны сумма не большая, но для меня существенно, банк этим и воспользовался и так в тяжелое время Covid-19, когда доходы просто упали.  Мне остается только проявить гражданскую позицию и довести гражданам клиентам банка о незаконных действиях сотрудника банка на территории отделения. Как сообщил банк: "По имеющейся в банке информации, сотрудник не числится в штате сотрудников ПАО Сбербанк с 20.02.2021.".  - то есть на вопрос был ли обман или ошибка сотрудника банк не ответил. Если кто из юристов может что то порекомендовать,  просьба оставить комментарий. Меня в принципе устроили если бы кредит переоформили под 12%.