Невозможно стало разобраться с переходом с пакетной на процентную схему по эквайрингу!

Мы были постоянными клиентами банка. Все устраивало до нового года. Но с нового года ввелись новые правила и переходить на процентную схему с пакетной теперь стало  нужно аж за 2! дня до окончания пакета. Но банк нас об этом не уведомил ! В январе в самом конце месяца подходил к окончанию оплаченный пакет,мы позвонили с просьбой перевести на процентную схему, но все равно с нас списалась плата 1990 , мы позвонили, уточнили -  почему, оператор сказал что переходить на процент нужно теперь за день. Хорошо... Учли, в этом месяце как раз 25 февраля го подходит к концу пакет,  утром 25 числа звоним в банк и просим с 26 го перевести на оставшиеся 2 дня на проценты.. оператор говорит что заявка оформлена, вечером ещё звоню уточнить, оператор отвечает что все хорошо, пакет не спишут... 26 го утром захожу в мобильный банк и там минус 1990 плата за пакет! Звоню в банк третий раз , оператор бегло отвечает что нужно было заранее заявку подавать, то есть за  день - это не заранее? Может уже начиная с середины оплаченного пакета начинать звонить? В итоге с нас списали 1990 р за один (!!! )день пользования пакетом, хотя была оставлена заявка на переход на процентную схему за один день! И   далее плюсом до окончания месяца ещё и проценты начислили, просчитать всю эту схему наперед просто невозможно, раньше переходили с пакета на проценты день в день и никогда такого обдирательства не было.  С какой целью были введены эти заморочки с переходами- понятно, чтоб снимать больше денег с клиентов. В данный момент  рассматриваем предложения других банков и будем в марте  закрывать расчетный счёт и эквайринг в Тинькофф, так как последние 2 месяца эквайринг в пересчёте на месяц нам обошелся аж в 5 %! Я считаю что о таких изменениях нужно как минимум заранее оповещать клиентов и наладить сервис, а не вводить в заблуждение постоянных клиентов и списывать такие суммы впустую. Повторюсь,  что до этих  нововведений нас абсолютно во всем устративал этот банк и мы  продолжали бы с ним сотрудничество,  очень жаль , что придется расставаться.