Обман Банка по размеру годового обслуживания карты

28.02.2021 20:11
3352
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотел сообщить об обмане Альфа-Банка с рекламой о сниженном обслуживании по карте 100 дней без процентов. Ранее у меня уже была такая карта, но за ненадобностью я ее закрыл, т.к. не хотелось платить годовое обслуживание в размере 1490 руб.. В мобильном приложении мне пришло предложение от Банка, что мне одобрена такая карта с годовым обслуживанием 1190 руб.. Еще через некоторое время, мне на почту пришло предложение от Биглион, по оформлению данной карты с годовым обслуживанием в размере 590 руб. Я решил воспользоваться данной акцией и прошел по ссылке для оформления, где действительно была обозначена сниженная стоимость годового обслуживания. После заполнения персональных данных, на экране появилась информация, что Банк мне уже одобрил данную карту с годовым обслуживанием в 1190 руб.. Я написал в чат мобильного приложения Банка, где мне сказали, что я могу воспользоваться акцией от Биглиона только если мне аннулируют действующее предложение Банка. Я так и сделал. Отказавшись от предложения Банка, я смог воспользоваться акцией от Биглиона. После заполнения всех полей, мне одобрили карту и пригласили в офис для ее получения. Приехав в Банк, я был неприятно удивлен, т.к. специалист озвучил условия карты, где стоимость годового обслуживания составила 1490 вместо 590 рублей. Не выходя из Банка, я позвонил на горячую линию для уточнения данного вопроса. Специалист Банка не смогла объяснить причину случившегося и предположила, что возможно, я должен был забрать карту в определенный период времени, чтобы получить такую скидку. При этом на мой вопрос, в какой же именно период я должен был это сделать, ответить не смогла. Так я впустую потратил несколько часов времени в свой выходной день. Вот так Альфа-Банк подло обманывает своих клиентов. Будьте внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T13:10:46+03:00
Добрый день. Для проведения проверки по описанной ситуации просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10481599 ) : - ссылку, по которой вы оформляли кредитную карту; - дату оформления карты. С уважением, Альфа-Банк.
KvitaliyK
2021-03-13T10:51:35+03:00
После написанного отзыва, Банк решил мой вопрос. Хорошо, что здравый смысл все-таки победил, но жаль, что когда у клиентов Банка возникают подобные вопросы, ни сотрудники в офисе, ни сотрудники на горячей линии, не проявляют никакого интереса к проблеме и говорят, что ничем помочь не могут. И только написанный отзыв, позволяет Банку обратить внимание на проблему. Справедливости ради, нужно отметить, что далеко не все Банки после написанного отзыва могут решить вопрос клиента, а некоторые, даже не пытаются это сделать. Так что говорю СПАСИБО Банку, за обратную связь и решенную проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка