Отказываются отключить услугу финансовой защиты

28.02.2021 22:47
3827
Оценка
1
Отзыв проверен
13.02.2021г. Я приобрела смартфон в магазине М.Видео в кредит, заключив договор с ренессанс. № договора: 63***91 от 13.02.2021, после чего внимательно дома перечитав договор, обнаружила пункт  с подключенной услугой фин. защиты и списанной за неё суммой денег. На сколько я знаю эту услугу можно отключить по заявлению в банк в течении 14 дней, что я и сделала 26.02.2021 (13-й календарный день, 10-й рабочий), в отделении банка на Профсоюзной д 13, написала заявление с просьбой отключить данную услугу. На что 27.02.2021 получила отрицательный ответ, свой отказ Банк обосновал тем, что клиент вправе отказаться от подключения к Сервис Пакету, предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 (Десяти)календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. О чем в моём договоре не написано ни слова и про 10 календарных дней я впервые слышу. Прошу разобраться в ситуации и помочь мне отключить ненужную услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-07T15:14:07+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, отметьте это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-03T12:59:38+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительной услуги Сервис-пакет «Финансовая защита». Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка