Обслуживание клиентов

Специально зарегистрировался на этом сайте, чтобы написать пару слов о Газпромбанке Курск. Уж прямо накипело. Считают, что все посетители их заведения - это просители и как минимум должны столь чудесной компании. Удивительно, что не заставляют кланяться при входе и шапку снимать!    Сегодня 01.03, примерно в 15.20, посетил отделение этого банка в г. Курск, ул. Ленина, д.31. Моему возмущению нет предела. Такого обслуживания я не видел негде и никогда ранее не сталкивался. У меня карта "black edition".  Я взял талончик в автомате с номером P001 (премиальный клиент). И ждал пока меня пригласят - 40 минут. Людей, когда я пришел в банк было мало. Однако постоянно оглашались талончики с номерами, по которым никто не подходил. Минут через 10 стали подходить другие посетители. Помещение маленькое, за соблюдением дистанции никто не следил. Люди брали талончики и их пропускали ранее, хотя они пришли позже меня. Когда наконец настала моя очередь, главный специалист И-ва А. (не видела, что я уже подошел) с каким-то презрением или сарказмом, обращаясь к своему коллеге сказала: - ха, вот и у нас какой-то премиальный пришел. Я попросил книгу жалоб, на что мне выдали заполнить заявление, руководителя не пригласили или он не вышел, извинения не принесли. Вопроса у меня было два: снятие обременения по выплаченной ипотеке и перевыпуск карты (срок действия заканчивается) и смена места работы. Вышеуказанный специалист не смогла внятно объяснить по поводу перевыпуска аналогичной карты, но на физ. лицо. Возникает вопрос: такое отношение — это элемент новой "корпоративной" культуры банка или что? А также квалификация персонала - главного специалиста и управляющего?  Мало того, что мне испортили настроение, из - за такого обслуживания я опоздал на другую встречу. В общем милости просим в отделение Газпромбанка на улице Ленина 31.