Обманным путем подключили платные и бесполезные для меня опции, представив их за процент по займу

В салоне самсунг взяли телефон в беспроцентную рассрочку. Стали оформлять у представителя ренесанс банка,девушка при оформлении сказала что переплата составит 15000 рублей. Когда мы стали выяснять за что переплата,ведь изначально заявлялось и магазином и представителем банка что рассрочка беспроцентная и процент банку платит магазин. Девушка представитель банка объяснила что это обязательные опции при заеме у банка. Мы отказались брать телефон на таких условиях,тогда представитель банка попросила нас не торопиться уходить,сказала что попробует подать запрос без опций. Мы согласились. В итоге с ее слов пришло одобрение с переплатой 8000 рублей. Она объяснила что это процент от банка на заём,и ни в коем случае ни какая не страховка и не дополнителбные опции. Мы оформили рассрочку на этих условиях. В итоге по приходу домой стало интересно что за процент. Позвонили оператору объяснили ситуацию. Оператор разъяснил что это ни процент 8000 рублей,а подключены 5 опцый на эту сумму. Обсалютно не нужных и бесполезных 5 опций. На требования отключить их оператор заявил что мы подписав доглвор отменить не имеем права,что услуга оказана. Мы объяснили что представителем  все бланки были заполненны за нас на компъютере и то что мы не однократно требовали отключения всех опций и страховок,но все же представитель обманным путем включила их в рассрочку. Операторы нас обсалютно не слышат,мы обращались не однократно. Даже то что их работник заключил договор обманным путем путем,их не смутило.  Т.к.живем в городе где нет отдерения РЕНЕСАНС БАНКА,обратиться в банк на прямую не имеим возможности. Просили прямой номер банка у операторов,на что получили отказ объяснили что работа с клиентами ведется только по горячей линии. Но горячая линия ни в какую не слушает заемщика. В общем они стоят на своем,ни кого не слышат. Мы тоже объяснили что пока нас не слышат и если не уберут эти опции кредит оплачивать отказываемся. Теперь и мы их не будем слышать раз они выбрали такую позицыю