Проблемы в обслуживании и информировании

20.01 подал в приложении Телекард 2.0 заявку на потреб. кредит по акции "Лёгкий кредит": 5 млн руб на 5 лет под 5,9% со страховкой. Предложение было в разделе "кредиты". Загрузил по ссылке 2-НДФЛ за 2020 г. и факт получения военной пенсии. 21.01 пришло одобрение по всем параметрам, что отразилось в ЛК приложения. Срок действия  предложения стоял [b]18.02.21 (!)[/b]. Помня эту дату, хотел дождаться получения ЗП и завершить оформление. Наперёд скажу, что только из-за столь быстрого и удобного оформления в отзыве стоит оценка не "1". Далее - проблемы. Во-1ых,  начали регулярно звонить представители ГПБ с предложением завершить оформление кредита. Первый звонок я воспринял нормально - сказали, что всё одобрено, следующий шаг - за мной. ОК, понял. Второй звонок через неделю удивил вопросом "Когда будет удобно завершить оформление кредита - сегодня или завтра?". Впечатление, что НАДО закончить оформление именно сегодня или завтра. Дал понять, что знаю сроки предложения (до 18.02). Очередной звонок [b]в СБ 06.02 в 9:31[/b], честно, напряг - попросил перезвонить. Позвонили вечером - опять предлагали завершить оформление и сказали, что предложение действует 20 дней.  На мой вопрос "до какого числа?" сразу повесили трубку. 07.02 в 11:15 снова позвонили - в ответ на такую "настойчивость" попросил более в таком ключе не беспокоить, на вопрос "до какого действует предложение", не ответив, повесили трубку. После получения ЗП 13.02 зашёл в ЛК для завершения оформления заявки и... ничего не увидел - пропала. ОК, переоформлю.  Во-2ых, 08-14 февраля действовала ещё акция - те же сумма и период под 5,7%. В процессе оформления упорно указывалась ставка 5,9%. Подумал, не критично. Опять пришла ссылка - загрузил сканы доков. На след.день попросили дополнить 2-НДФЛ за 2021 год. Заказал на работе, направил, через день получил [b]отказ[/b]! При этом, ничего не поменялось - только ЗП немного [b]увеличили[/b]. Позвонил в банк: пояснили, что первая заявка кончилась "по сроку", а отказы не комментируют. На вопрос "почему срок действия предложения был до 18.02" ответили, что это [b]тех.ошибка[/b]!(!!!) И попытались переложить ответственность на меня, сказав, что у меня, наверное, предыдущая версия приложения. А вот это можно по логам проверить! На вопрос "клиент сам дни считать должен?" мне ответили "Да" (!!!). Я подумал, что ослышался! То есть "[b]КЛИЕНТ САМ ДОЛЖЕН[/b]"!  В-3их, отказ вскоре пропал из ЛК и осталась просто ссылка на веб-страницу для оформления кредита. Оформил такую же заявку ещё раз - позвонили и пригласили эл.письмом в банк. Пришёл 22.02, долго оформляли (~30 минут), начала одна девушка, заканчивала другая, взяли сканы всех документов,  везде расписался, сразу пришли смс, что заявка направлена на рассмотрение и пришло эл.письмо, что надо прийти в банк(!). Предположил - ошибочно. Прошла [b]неделя[/b] - и тишина! Сам позвонил 28.02 в колл-центр, сказали, что надо прийти в банк для подписания ([b]ещё раз![/b]) документов. Пришёл 01.03 в банк, прождал [b]40 (!)[/b] минут (в отделении было 5! клиентов) и после консультант сама уже удивлялась, что заявка висит со статусом "подписание документов" ещё и от имени первой девушки, которая начинала заполнение 22.02. На вопрос "Как такое произошло?", мне ответили (дословно): "[b]Без понятия![/b]". Кроме того, ещё и озвучили сумму в 3,6 млн руб (со страховкой), а не 5 млн. Сказав, что мне надо всё обдумать, собрался уходить. Консультант при этом удивлённо спросила "Так мне что с заявкой делать?" Даже с ходу не знал, что ей ответить, потому что 40 мин ожидания не стоили потраченных 5-ти мин на клиента!