Претензия к отделу взыскания

02.03.2021 11:03
3343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудничаю с Русским Стандартом уже более 15 лет, в настоящий момент испытываю временные финансовые трудности, пропустил один платеж по кредитной карте.  Вчера мне поступил звонок от сотрудника службы взыскания Ер-ва Александра Андреевича.  Я попытался объяснить, с чем связаны текущие трудности с обслуживанием текущих платежей. В ответ, в абсолютно  хамском тоне, вышеупомянутый сотрудник стал следующие вопросы: - С кем я живу - Какая у меня машина и где я ее ставлю по ночам. - Какие меня отношения связывают с контактным лицом. - Где я нахожусь в данный момент - Во сколько я приезжаю домой - Открою ли я дверь представителям банка - Опознают ли меня по фотографии мои соседи Кроме того я получил от г-на Ер-ва  несколько ценных советов: 1. Как можно скорее ехать в ломбард и закладывать летнюю резину. 2. Срочно идти устраиваться на работу в Пятерочку. 3.  Погасить просроченную задолженность в течении 2-х часов, иначе всем моим знакомым и соседям будут поступать постоянные звонки. Через 10 секунд после окончания разговора мне посыпались смс сообщения от различных интернет магазинов... Прошу представителя Банка пояснить,  входит ли хамство в адрес клиента в должностные инструкции г-на Ер-ва, а так же является ли спам атака одним способов взыскания задолженности?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-08T17:51:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, запись хамского звонка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 12.03.2021 Данные получены.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-03-04T14:40:56+03:00
Здравствуйте! В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по Договору, должны исполняться надлежащим образом. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что в случае нарушения условий договора мероприятия по взысканию задолженности являются обязательными. Конечно, любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме, в связи с чем, информация по описанной ситуации была передана для рассмотрения и принятия мер в случае необходимости. Дополнительно отмечу, что мы всегда готовы идти навстречу нашим Клиентам в вопросах урегулирования задолженности. Уточнить имеющиеся варианты Вы можете по телефону 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7 до 21 Мск). Я уверена, коллеги помогут Вам найти оптимальные пути решения сложившейся финансовой ситуации. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
kornholio
2021-04-28T16:46:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка