Берешь одну покупку, а платишь вдвойне!

02.03.2021 11:24
4780
Оценка
1
Отзыв проверен
Сняли за одну покупку 2 раз, при этом на дебетовой карте получился минус. Честно с таким столкнулась впервые. Ни в одном банке такого не было. При этом в ответ на мою претензию написали, что на счете не было средств во время покупки и они списались позже (это не кредитная карта!). Сначала оператор сказала, что это технический сбой и деньги списались 2 раза, что в течении 2 дней они вернутся на счет. Затем когда деньги не вернулись, написала в чат, на что они ответили, что деньги списались позже. В общем не советую связываться с эти банком. Ни в одном банке нет такого гадского обслуживания!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-03-19T19:56:07+03:00
Здравствуйте. 21 февраля у нас был сбой по карточным операциям. В некоторых случаях операции проходили по системе STIP - то есть при проведении операции ее сумму не вычитали из баланса, проверка баланса не проходила по причине отсутствия ответа банка. Когда приходил запрос от торговой точки для списания суммы со счета, мог образоваться овердрафт, если средств на счете было недостаточно. В Вашем случае операция на 720,83 руб. в Mагните прошла именно таким образом, в связи с чем образовался перерасход. Операция не проходила дважды, поэтому мы не можем рассмотреть возможность возмещения средств. Мы также проверили диалоги в чате. В первом диалоге оператор сообщил, что задвоена операция на 100 рублей. Консультация является некорректной. Во втором диалоге оператор сообщил, что минус образовался из-за операции на 720,83 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка