Неальфа банк. Омега банк

Здравствуйте.  Я - ИП, оставил заявку на кредитную карту (КК) этого банка и чтобы был шанс на крупный кредитный лимит нужно предоставить доп. документы.  На следующий день звонит сотрудник, чтобы подтвердить инф. по заявке. Звонок с мобильного, подтвердить свою личность он не смог. На уточняющие вопросы на счёт того, что дела веду один и 2-НДФЛ не смогу предоставить сотрудник ответил, что можно сделать справку по форме банка и внёс эту информацию в заявку.  Ну хорошо.  Ещё сотрудник сказал, что 1-го или 2-го марта, до встречи, мне позвонят и расскажут условия КК, а пока всё ориентировочно. Если вы спросите звонил ли мне кто-нибудь, я отвечу - нет.  И мы назначили встречу.  В день встречи мне позвонил представитель и уточнил всё ли в силе и все ли документы у меня с собой: паспорт, СНИЛС, 2-НДФЛ Я ответил, что да, только не 2-НДФЛ, а справка по форме банка и это согласовано с сотрудником.  Ну хорошо. Условились, что примерно через час представитель подъедет. Однако.  Представитель снова позвонил и сказал, что, к сожалению, встреча не может состояться, потому что пакет документов подготовлен под справку 2-НДФЛ, под справку по форме банка нужно переделывать. Он сам ругал сотрудников контакт-центра. Встречу пришлось перенести.  Я хочу отметить, что специально уделил время вопросам по подходящей справке при звонке первого сотрудника. Специально. По вине банка встреча не состоялась.  Именно банка, а не сотрудника, который звонил сверять данные. Я даже хотел бы вступиться за него,  потому что было немного жалко, так как в форме заявки много противоречивого и логических ошибок - форма просит одно указать, а скрипт сотрудника другое или что-то ещё, дополнительное.  Банк, если вы требуете соблюдения регламентов и чёткого следования скриптам, то СДЕЛАЙТЕ ИХ НОРМАЛЬНЫМИ, чтобы люди не путались, не ошибались и не чувствовали себя неловко, из-за нестыковок, которые вы им написали.  Сотрудник всё понимает, но не может отойти от скрипта, потому что ему з/п снизят, если он нормально всё сделает, а не по скрипту.  Финансовые вопросы требуют особой скурпулезности - это не нужно никому объяснять.  В нашем бешеном мире каждая минута ценна - это тоже никому не нужно объяснять.  Или нужно? Из-за этого банка планы изменились не только на этот день.  Из-за этого банка испорчено настроение.  Из-за этого банка достанется сотрудникам.  Клиент просит: "Давайте сделаем так, чтобы нормально всё было, ну или хотя бы так, как договорились". Банк: "Я пообещаю, что всё будет супер и создам о себе впечатление надёжного партнера, чтобы вы готовы были потратить своё время на меня, но сделаю так,  как мне удобно, мне же все равно ничего не будет. Максимум принесу извинения". Попробуйте банк попросить продлить грейс на недельку - нет, вам выставят проценты, если не уложитесь. И выставят их даже если будете извиняться. Больше всего раздражает то, что нас вынуждают это терпеть.